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“我接受调解方案，退回定金2万元并赔偿买方损失1万元，当场签订协议、当场付清。”近日，位于江西省宜春市宜丰县的棠浦镇调解委员会，正为一场汽车买卖纠纷进行调解，在经过调解员悉心分析、公正提议后，双方达成共识、矛盾化解。
据了解，此次纠纷源于卖方在签订协议并收取定金后无法履行合约而产生，而协议中规定定金2万元、违约金2万元。调解员在尊重法律的基础上考虑实际，平衡双方的权益，建议返还定金、赔偿损失1万元，做到公平、合情、合理，切实维护了买方的合法权益也化解了卖方困难。像这样的人民调解将触角延伸到最基层，把矛盾纠纷高效化解在了源头。
近年来，宜丰县不断推进平安建设，以“重调解、防纠纷、促稳定”为抓手，探索建立“5+7+11”调解机制，充分发挥人民调解作用，多元化解群众矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。全县共组建261支人民调解队伍，拥有901名人民调解员，3年来共受理各类矛盾纠纷3993件、化解3979件、涉及金额达4900余万元，调解成功率超98%，实现矛盾“零激发、零扩大、零上交”。
“五大部门”联合调解“动态清零”。该县法院、检察院、公安、信访、人社局五部门联合，建立信息互通渠道，定期召开联席工作会议，及时掌握、预警辖区内矛盾纠纷动态，通过上下联动、分流调处、闭环运行，合力处置突发性矛盾纠纷，第一时间介入、调解、处置，将矛盾纠纷遏制在“萌芽期”。今年以来，以推进“三比三争”活动为抓手，召开联席会议10次，分析研判矛盾纠纷线索78条，共成功化解各类矛盾纠纷12件，及时处理解决了诸如物业管理、公共设施使用、流动人口管理等民生热点问题。
“七大品牌”调解工作室“高手出招”。该县充分发挥全县26名人民调解专家作用，建立了“老支书调解工作室”“梅花调解工作室”“新光调解工作室”“传如调解工作室”等7个品牌调解工作室。每个品牌工作室各有特色，调解专家本领过人，“新光调解工作室”以“查、理、评、断、和”五字工作法为准绳，调解员李新光拥有近三十年的调解经验，被评为“全国模范人民调解员”，经他化解的矛盾纠纷有2700余起，调解成功率达98%以上；“永新调解工作室”坚持“四心”调解法，细心倾听陈述、耐心明理释法、公心定分止争、暖心跟踪回访，受到调解群众的一致好评；“梅花调解工作室”设立在县工业园，着重调解劳动争议纠纷，多年来为园区企业、工人成功调解的劳动争议纠纷案件达200余件……
“十一大领域”调解委员会“术业有专攻”。一直以来，该县充分发挥行业专家、律师的职业优势和实践优势，以建立行业性、专业性调解委员会为重点任务，不断提高矛盾纠纷的调解效率和公信力。目前，全县共建有劳动争议、医疗纠纷、林业纠纷、物业管理、交通事故纠纷、学生意外伤害纠纷、婚姻与家庭纠纷等11个专业调解组织和工作平台，为各类纠纷提供专业性、针对性的调解服务，近年来，共处理治安管理类纠纷799起、物业管理类纠纷649起、环境卫生类纠纷149起、公共设施类纠纷223起、特殊群体类纠纷373起等等，不断增强着群众的安全感和满意感。(漆瑶)
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